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亨氏奶粉喝出黑颗粒 亨氏称生产环节没问题

发布时间:2019-10-11 18:59:30

 >  亨氏奶粉喝出黑颗粒 亨氏称生产环节没问题 2013-10-30 10:02:19  

28日,市民张先生反映,他给孩子购买的亨氏超金学儿高3段奶粉,打开后发现里面有个黑色颗粒,他担心是厂家生产线存在问题,但亨氏方面表示产品不可能有问题,只可以退掉或换一桶。

28日下午,在张先生家里,记者见到了他购买的这桶亨氏奶粉,奶粉已经开封,但并未喝多少。在奶粉表层有一个黑色的小颗粒,和小米粒一样大小,但是看不出是什么物质。购物小票上显示,这桶奶粉是10月18日购买的,一共花了229元。

张先生说,孩子一岁两个月了,这桶奶粉买了当天就开了封,孩子喝了两顿没发现什么异常。18日夜里冲奶粉时,突然发现有个小黑点,一时不能判断是什么东西,就没再敢给孩子喝。19日,他向销售方和厂家反映了这一情况,21日亨氏的业务员上门进行了查看。工作人员上门后,想要带走奶粉,并表示可以退钱或换一桶新的,张先生没有同意。 我要求他们留下字据,证明把问题奶粉拿走了,但他们不同意。 张先生说,亨氏的工作人员说奶粉已经开封了,不好说是不是开封后进去的, 言外之意黑色颗粒是我们放进去的,但这桶奶粉买回来一天就发现了,并且冲奶粉的时候都是取完立马盖好,不可能是后来进去的。

28日下午,记者拨打了亨氏服务热线后,工作人员郭女士回复:亨氏奶粉是原装进口的,工厂环节不可能有异物进去。国外检测合格,进口时海关也有检验合格的报告,并且产品已经开封,不排除外面有什么东西进去的可能。

郭女士表示,他们提出把产品给技术人员分析一下,看黑色颗粒到底是什么东西,但消费者没同意,可能是业务员和消费者沟通存在问题,他们会再和消费者联系,以便尽快把产品提供给技术人员,弄清黑色颗粒是什么物质。

我向厂家反映,就是让他们检测一下生产环节有没有问题,没想到他们一直说产品没问题,这种处理问题的态度我不能接受。 张先生说。

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